よくある質問

宅配便で全国配達します。
※一部地域を除く。

初回のご購入は送料無料となります。
2回目以降は購入数によって送料が異なります。
1箱：770円（税込）、2箱：1,540円（税込）、3箱：2,310円（税込）
※北海道は1箱：1,100円(税込)、2箱：2,200円（税込）、3箱：3,300円（税込）、沖縄県は1箱：1,980円(税込)、2箱：3,960円（税込）、3箱：5,940円（税込）となります。

商品出荷後の変更は、ヤマト運輸に直接依頼願います。
この時ヤマト運輸の伝票番号が必要になります。商品出荷時にお送りした「商品の発送が完了しました」という表題のメールにヤマト伝票番号の記載がございます。
また、商品出荷後にお届け先を変更する場合は別途配送料がお客様のご負担となってしまいますので予めご了承ください。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

ご不在の際は、「不在連絡票」が投函されますので、そちらに従い配送業者にご連絡ください。

保管期間は商品出荷後、ヤマト運輸によりそれぞれ以下の通り定められています。
クール宅急便：最初のご不在連絡票のお届け日を含めて3日間、最寄りの営業所で保管します。
宅急便：最初のご不在連絡票のお届け日を含めて7日間、最寄りの営業所で保管します。

再配達の依頼が確認できない、住所不明の場合など、お届けできない場合には商品は廃棄させていただきますため、再発送はできません。
お受け取りいただかない場合にも代金は請求させていただきますので、あらかじめご了承の上、ご都合のよいお届け日時をご指定ください。

お受け取り可能です。お届けした際にお客様がご不在の場合は、ご不在連絡票がポストへと投函されますので、ヤマト運輸へ再配達日時をご連絡ください。

お届け日の5日前までであれば、 マイページから変更が可能です。
※問い合わせフォーム・電話でのお申し出の場合、お届け予定日の8日前までに変更依頼ください。

ご注文者様と別の住所に商品をお届けする場合、伝票などにはご注文者様の情報は記載されません。
ギフトでご利用の際は、お届け先の方にご連絡をお願いします。

ご注文確定後、1週間以内にお届けします。お届け日の指定は最短3日後から承ります。
※注文のタイミング、配送地域によって異なります。

返品に関しましては、商品到着後ただちにご連絡をお願い致します。なお、商品の性質上お客様のご都合による返品はご遠慮いただいております。
ご注文商品のキャンセルにつきましては、お届け8日前までの申請でしたら承ります。

クレジットカード、後払いがご利用いただけます。

クレジットカード：VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、などのご利用が可能です。お支払い回数は、1回のみとなります。

後払い：商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる決済方法です。
後払い請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。後払い手数料370円（税込）を別途いただきます。

マイページより発送が完了しましたらWEB領収書の発行が可能です。
商品出荷後にマイページ内の「購入履歴」から該当商品の詳細を選択いただき、領収書の発行をお願い致します。

マイページ上からの変更はできません。変更をご希望の方はお届け予定日の5日前までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

変更可能です。お届け予定日の5日前までにマイページより変更を行ってください。
5日前を切ると、直近配送の次のお届け分以降が変更対象となりますのでご注意ください。

＜お届け情報の変更方法＞
１．マイページにログインする
２．定期管理の「詳細を見る」をクリック→「編集する」をクリック
３．該当の変更したい項目を変更し「変更を保存する」をクリック

【注意】
「変更を保存する」ボタンを押す前に、「直近のお届け予定日」ならびに「変更可能な商品のお届け予定日」をご確認ください

定期画面より次回のお届けの数量が変更可能です。
お届け予定日の5日前までにマイページより変更を行ってください。
＜お届け数量変更方法＞
１．マイページにログインする
２．「定期注文」→該当の定期の「編集する」をクリック
３．「商品情報の変更はこちら」のタブをクリック
４．「編集する」ボタンをクリック
５．変更数量を選択して、「更新する」をクリック

変更可能です。お届け予定日の5日前までにマイページより変更を行ってください。
5日前を切ると、直近配送の次のお届け分以降が変更対象となりますのでご注意ください。

＜お届け先変更の方法＞
１．マイページにログインする
２．「定期注文」→該当の定期の「編集する」をクリック
３．「お届け先の変更はこちら」のタブをクリック→該当箇所を変更し「変更を保存する」をクリック

なお、「定期注文」ではなく「会員情報」から住所を変更しただけでは定期購入に反映されませんのでご注意ください。

変更可能です。
マイページにて「定期注文」をクリックし、該当する定期の「編集する」ボタンを押して「お支払い方法」から変更ください。

＜クレジットカード払いの方＞
別のクレジットカード払い、後払いへの変更が可能です。

＜後払いの方＞
クレジットカード払いへの変更が可能です。

お届け予定日の5日前までに マイページより変更を行ってください。
上記期限を過ぎた場合、直近配送の次のお届け分以降が変更対象となりますのでご注意ください。

※定期注文で「別のクレジットカード払い」に変更する場合
１．【クレジットカード情報】→【新しいクレジットカードを追加】の順にクリック
２．該当箇所を入力し【カードを追加する】をクリック
３．【定期注文】に戻り→該当の定期の【編集する】をクリック
４．【お支払い方法】→変更したいカード情報を選択して【変更を保存する】をクリック

マイページから一時停止(解約)のお手続きが可能です。

＜定期の解約方法＞
１．【定期注文】の「定期注文詳細を見る」のリンクをクリックする
２．画面下の【お届けを停止】をクリック
３．停止理由をご選択いただき「停止」ボタンを押す。

設定いただいたお届け周期に応じて同じ曜日・時間にお届けいたします。

【ご注意】
日付指定の方で、次回お届け予定日を変えた場合は、「定期注文」で「次回配送予定日」を必ず確認ください。

なお、お届け日時は次回お届けの5日前までにマイページから変更することができます。

１．マイページにログインする
２．「定期注文」→該当定期の「編集する」ボタンを押す。
３．「お届けスキップ」のタブを押す
４．「お届けをスキップする」をクリックする。
【注意】
・既に確定した注文、発送済の注文については変更いたしかねます。
・一度スキップを実行すると、次回の配送が完了するまで再度スキップすることができません。

商品サイズ：（縦横高さ）24cm×11cm×2.5cm
ダンボールサイズ：（縦横高さ）21.2cm×38cm×12cm

製造日から常温保存68日間です。なお、公式ホームページで販売中のYOUR BREADの賞味期限は、出荷時点で賞味期限が30日以上あるものをお届けいたします。
パッケージ表面で賞味期限をご確認いただけます。
賞味期限は開封前のものです。開封後は当日中のお召し上がりを推奨いたします。
Amazonや楽天市場などの公式オンラインショップ以外のモールで販売中のYOUR BREADの賞味期限は、公式オンラインショップでのご購入より短い場合がございますので、予めご了承ください。

国産ではない食材も使用しています。食材は国の基準を満たし、弊社で厳選したものを使用しています。
原料事情により、ご案内しております産地が変更する場合がございます。

小麦や卵、大豆、乳などの原料に由来するタンパク質を含んでいます。

常温保存が可能です。直射日光、高温多湿を避け、冷暗所に保存してください。
猛暑日などで室内が高温多湿になる場合には、冷蔵庫ではなく冷凍庫での保管を推奨いたします。
解凍される際は、パンを袋から取り出し、パンを凍ったままトースターに入れ、200〜230℃で2〜3分程度焼いてください。（お使いのトースターに合わせてご調整ください）
一度解凍したパンの再冷凍は品質の低下に繋がりますのでお避けください。

愛媛県の工場で生産しています。

YOUR BREADには以下の添加物が含まれています。
トレハロース、加工デンプン、乳化剤、香料、増粘多糖類、イーストフード、ｐH調整剤、酸化防止剤（ビタミンE）、着色料（カロチン）、ビタミンC、酒精

パンの風味や食感を引き立たせたり、品質を保持するために、トレハロースやイーストフードなどの添加物を使用しています。
なお、食品添加物は国の基準よりも厳しい自社の安全基準を設け、必要以上の添加物は使用しておりません。
※トレハロースはさっぱりとした甘みが特徴の糖類です。保水力も高く、ロングライフパンの美味しさを長持ちさせます。
※イーストフードはパン酵母が活動するための栄養源で、パンの発酵を助け、ふっくらとしたパンに仕上げてくれます

YOUR BREADプレーン
アレルゲン（特定原材料等）
卵・小麦・乳成分・大豆
本品と同じ設備でくるみを含む製品を製造しています。

パンを袋から出し、そのままお召し上がりいただけます。トースターで1～2分加熱していただくと、さらにおいしくお楽しみいただけます。

厚生労働省の日本人の食事摂取基準（2020年版）では、成人男性で一日65g、成人女性で一日50gが推奨量となっています。
YOUR BREAD1個で成人女性の一食分のタンパク質推奨量に近い16gのタンパク質を摂ることができます。

タンパク質は体内に溜めておけないため、一日の中でこまめに摂ることが重要です。
朝食、昼食、おやつなど様々なシーンでお召し上がりください。

離乳食が完了して幼児食が食べられるようになってから、様子をみながら食べさせてください。また、油脂や糖を含むため、量や頻度は控えめにしてください。
一度に口に入れるとつまる恐れがあるため、牛乳やスープに浸してやわらかくしたり、小さく切って無理なく食べられるようご注意ください。

こちらのページよりパスワードの再発行ができます。

会員IDはメールアドレスになります。メールアドレスをお忘れの場合お問い合わせフォームよりご連絡ください。

「入力されたメールアドレスが間違っている」もしくは「迷惑メールボックスに入っている」可能性がございます。
　
または、「@icloud.com」のメールアドレスや携帯、スマートフォンのアドレスの場合、キャリア独自のセキュリティ設定によりメールが届かないことがございます。
迷惑メール対策等でドメイン指定受信や受信拒否設定をされている場合もございますので念の為ご確認いただき、されている方は「@yourbread.jp」のドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。
　
なお、迷惑フォルダに振り分けられる場合もございますので、お確かめいただきますようお願いいたします。
上記のどちらでもない場合は、お手数をお掛けいたしますがお問い合わせフォームまでご連絡ください。